为什么会出现无效沟通？- 沟通的4大目标，帮你解决困惑

为什么会出现无效沟通？| 沟通的4大目标，帮你解决困惑

01 前几天，我在头条号上发了一条微头条，内容如下：

在我女儿出生之后，我总是会和她讲话，比如换尿不湿的时候，穿衣服的时候，洗澡的时候，总之不管做什么事，我都会告诉她要干什么了。

也因此，她的语言能力发展得挺快的，讲话比同龄孩子早，并且发音很标准，有较强的逻辑思维能力和动手能力。

这个20个月大的孩子时不时会带给我惊喜，比如上个月突然有一天，她让我把一个玩具开关打开，因为没有电池了，我说了声“破了”，她立马回答：“修。”再之前有一次，她手里拿了什么，我告诉她赃，她回答说：“洗。”

因为每次玩具需要修理，我都会告诉她：“破了，妈妈帮你修一下。”每次饭前饭后洗手，我都会跟她说：“小手脏脏的，我们洗洗。”听多了，自然就会了。

有些家长会觉得孩子听不懂，有些宝宝比较大了还不会开口交流。其实语言环境真的很重要，多和孩子说说话，她一定是有收获的，然后在某个不经意间，给你惊喜。这大概就是养孩子最大的乐趣吧。

之后，随着阅读量的增加，有点赞的，有转发的，有评论的，也新增了几个粉丝。然而，在评论中，我惊讶地发现有好几个人居然理解成20个月才会说话

，其中一个评论“20个月才会说话？也不去检查，家长心真大”；也有人评价说“有些小孩天生就有这种天赋，我邻居这对夫妻50多岁，都是农村人，初中文化，平时带小孩到处玩，根本没有教什么，但是孩子就会说了”

……

关于理解错误的这条评论，我当时从头到尾看了一遍自己写的内容，我有写“她的语言能力发展得挺快的，讲话比同龄孩子早”

，说20个月大是因为现在刚好20个月，而且我举的例子里写了“上个月”和“再之前”，也说了“时不时会带给我惊喜”

，所以我当时特别费解。但由于点赞的当中有好几个是育儿领域的认证作者，也有人评价说好文，那么，我相信自己表达出来的是没有问题的。

关于说有些小孩有天赋，平时带小孩到处玩，根本没有教什么，但是孩子就会说了这条评论，我当时回复说“有一定因素是先天的，但是语言环境也很重要，就像狼孩不会说话就是因为没有语言环境也错过了黄金期……”说平时带小孩到处玩，根本没有教什么，那么我想，既然有时间陪着到处玩，多少也是会有交流的吧，而且我在微头条中既表达了没有刻意教，就是在平时说话中提到的字词，孩子听多了就会了，也表达了语言环境的重要性。

当时，我脑海中跳出“沟通无效”

这四个字，想到了在《沟通圣经》这本书里看过的内容。

在《沟通圣经》这本书里，作者提到了沟通的四大目标。

沟通的四大目标

1、被接收（被听到或被读到）

这是沟通的第一个目标，也就是自己所说的被人听到，自己所写的被人读到。关于这点，只要没有听力障碍或视力障碍，就可以做到被接收。

2、被理解

大脑中要表达的想法在通过语言或文字正确表达出来后，能否被理解是非常关键的一步。这取决于一个人的语言文字理解能力、语言习惯和当时的心态等。其中，语言文字理解能力占绝大部分因素，如果对方的理解能力欠佳，就极易造成理解错误。

3、被接受

自己所表达的想法能否被对方接受也是很重要的一步，比如在养育孩子方面，如果我们和老一辈的做法有很大差异，想要和对方沟通。在我们正确表达后，老人也理解了，但是如果他（她）不接受我们的想法，那这次沟通就是无效沟通。

4、使对方采取行动（改变行为或态度）

在被接收、被理解、被接受后，沟通尚未完成，还有最后一步是使对方采取行动。举个真实的例子：有一天吃晚饭，我老公拿出手机开始看视频，我跟他说要给孩子做个好榜样，专心吃饭，不要看手机了。他点了点头，但是继续看。分析一下这件事：我说的，他听到了，也理解了，点头表示接受，但是他并未采取行动，就导致了本次沟通无效。

再回到文章一开始说的案例中，我发表的微头条被人读到了，但是有人理解错误，则沟通无效；被读到、被理解了，但是如果对方不接受我的观点，觉得孩子说话是靠天赋的，和语言环境没有关系，那么沟通也无效；如果被读到、被理解了也被接受了，但是家长依然不和孩子互动，不创造语言环境，不采取任何行动，那么沟通也依然无效。

结语

当我们发现自己和别人的沟通出了问题的时候，先分析一下是哪一步卡住了，然后对症下药，从而解决困惑。